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Preguntas Frecuentes – Menorca en Llaut

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo hago una reserva?

Puedes reservar tu charter privado aquí pagando un anticipo del 50 %. El 50 % restante se abona el día de la excursión, antes del embarque, en tarjeta o en efectivo. También puedes pagar el importe total al realizar la reserva.

2. ¿Cómo se decide la ruta (Norte o Sur)?

La ruta depende de la duración del charter (4 u 8 horas) y de las condiciones del mar y del tiempo. Nuestros patrones revisan la previsión el día anterior y eligen la zona más adecuada para garantizar una experiencia tranquila y agradable. Salir desde el Port de Maó–Mahón nos permite escoger la mejor ruta cada día.

3. ¿Qué está incluido en el precio?

Todos los charters incluyen:

  • IVA
  • Patrón profesional
  • Combustible
  • Aperitivo de productos locales
  • Bebidas frías de cortesía
  • Paddleboard
  • Equipos de snorkel de vidrio templado
  • Altavoz Bluetooth Bose
  • Solárium, cojines y tapizados
  • Menaje completo
  • Nevera eléctrica y Coleman
  • Limpieza final

4. ¿Qué incluye el aperitivo de productos locales?

Una degustación ligera de productos menorquines y mallorquines: queso Mahón, carn-i-xua, picos de pan, almendras, aceitunas y dulce de membrillo. Es un pequeño aperitivo para conocer los sabores de Menorca, no una comida completa.

5. ¿Qué bebidas frías están incluidas?

En la nevera encontrarás bebidas de cortesía: cerveza, vino blanco, Coca-Cola, Aquarius.

6. ¿Qué debo traer a la excursión?

Recomendamos traer:

  • Bañador
  • Toalla
  • Protección solar (crema, gorra, gafas)
  • Ropa ligera
  • Móvil o cámara

7. ¿Podemos llevar comida y bebidas?

Sí, puedes traer tus propios snacks y bebidas. También ofrecemos varias opciones de catering bajo petición, con alternativas veganas, vegetarianas y aptas para celíacos. Si contratas catering, consulta las condiciones aplicables en caso de cancelación de la salida el mismo día.

8. ¿Cómo funciona la política de cancelación?

Más de 30 días de antelación Devolución íntegra de lo abonado.
Entre 8 y 30 días de antelación Devolución de lo abonado menos el 10 % del precio total del charter, independientemente del importe que hayas pagado.
Con 7 días o menos de antelación No se realiza devolución. En caso de enfermedad, cancelación de vuelos u otras causas graves, valoraremos cada solicitud individualmente con el justificante correspondiente. Estas situaciones no implican una devolución automática; te comunicaremos la resolución de tu caso.

Las cancelaciones por mal tiempo y las realizadas por Menorca en Llaut tienen condiciones específicas. Consulta nuestra política de cancelación completa, incluida la condición del catering contratado si la salida se cancela el mismo día.

9. ¿Qué ocurre si hace mal tiempo?

Nuestros patrones revisan la previsión y las condiciones del mar para elegir la ruta más adecuada hacia la costa norte o sur. La decisión sobre la seguridad de la navegación corresponde siempre al patrón.

Si el estado del mar impide navegar por la costa norte y sur, te ofrecemos una salida por el interior del puerto de Mahón. Sus aguas resguardadas nos permiten disfrutar del llaut cuando las condiciones fuera del puerto no acompañan, y descubrir desde el agua un puerto natural con un encanto especial. Esta alternativa es voluntaria y solo se realizará con tu aceptación.

Si prefieres no realizar la salida por el puerto, intentaremos reprogramar la excursión. Si no es posible, te devolveremos lo abonado, descontando, cuando corresponda, el catering contratado según las condiciones indicadas a continuación. Para ver todos los detalles, consulta nuestra política de cancelación completa.

10. ¿Qué ocurre con el catering si se cancela la salida el mismo día?

El catering se prepara por encargo para cada reserva y no puede anularse el mismo día.

Por este motivo, si la salida se cancela ese día por mal tiempo u otras causas ajenas a Menorca en Llaut que impidan realizarla, el importe íntegro del catering contratado se descontará de la cantidad que corresponda devolver al cliente.

Esta condición se aplica únicamente al catering contratado como extra, no al aperitivo incluido en el charter.

11. ¿Pueden venir niños?

Sí, las familias con niños son bienvenidas. Nuestros barcos son estables y cómodos, y disponemos de chalecos salvavidas para los pequeños. Por favor, indícanos sus edades al hacer la reserva.

12. ¿Puedo reservar en el último momento?

Sí, siempre que tengamos disponibilidad. Puedes llamarnos o escribirnos por WhatsApp. En temporada alta recomendamos reservar con antelación.

13. ¿Ofrecéis solo charters privados?

Sí. Todas nuestras experiencias son completamente privadas: el barco y el patrón son exclusivamente para tu grupo.

14. ¿Necesito experiencia en navegación?

No. Todos los charters cuentan con patrón profesional para que solo tengas que relajarte y disfrutar.

15. ¿Desde dónde salimos?

Todos los charters salen del Puerto de Mahón, el mayor puerto natural de Europa y el punto ideal para navegar hacia la costa Norte o Sur.

16. ¿Podéis ayudar con solicitudes especiales?

Sí, podemos ayudarte con celebraciones, catering, traslados y mucho más. Haremos lo posible para que tu experiencia en Menorca sea realmente especial.

17. ¿A qué hora salen los charters?

El horario depende de tu reserva (4 u 8 horas). Confirmamos la hora exacta en el momento de la reserva.

18. ¿Podemos usar el snorkel y el paddleboard durante la salida?

Por supuesto. Todo el equipo está incluido para que puedas disfrutar del snorkel y del paddle surf en algunas de las calas más bonitas de Menorca.

19. ¿Cómo puedo pagar el charter?

Las reservas realizadas a través de la web requieren un anticipo del 50 %. El 50 % restante se abona el día del charter, antes del embarque, en efectivo o con tarjeta.

20. ¿A qué hora empieza la excursión?

El charter de mañana y el charter de día completo salen a las 10:00. El charter de tarde sale a las 15:00 h.

21. ¿Los llauts están restaurados? ¿Qué los hace especiales?

Sí. Todos nuestros llauts han sido restaurados por carpinteros calafateados expertos en la materia. Además, todos los inviernos los sacamos del agua para realizar un mantenimiento completo en nuestras instalaciones y garantizar la comodidad, la seguridad y la estética en cada salida.

Nuestra Política de Cancelación

1. Si cancelas tu reserva

Con más de 30 días de antelación Devolución íntegra de lo abonado.
Entre 8 y 30 días de antelación Devolución de lo abonado menos el 10 % del precio total del charter, independientemente de cuánto hayas pagado.
Con 7 días o menos de antelación, incluido el día de la salida Sin devolución.

En caso de enfermedad, cancelación de vuelos u otras causas graves, valoraremos cada solicitud individualmente, previa presentación del justificante correspondiente. Estas situaciones no implican una devolución automática; te comunicaremos la resolución de tu caso.

Si deseas cambiar la fecha o cancelar tu reserva, contáctanos lo antes posible:

Menorca en Llaut

info@menorcaenllaut.com

(+34) 667 903 557

2. Si hace mal tiempo

Seguimos la previsión marítima de AEMET y el criterio profesional del patrón. Valoramos el viento, el oleaje y las condiciones de navegación para elegir la ruta más adecuada hacia la costa norte o sur.

Consideramos condiciones no aptas en la zona prevista para la ruta:

  • Olas superiores a 1,5 m
  • Viento superior a 22 nudos
  • Lluvia intensa prevista durante más del 20 % de la salida
  • O condiciones que el patrón considere inseguras o claramente incómodas

La lluvia ligera o los chubascos locales sin problemas de viento u oleaje no se consideran, por sí solos, motivo de cancelación.

Si el estado del mar impide navegar por ambas costas, te ofrecemos una salida por el interior del puerto de Mahón. Sus aguas resguardadas lo convierten en nuestra alternativa habitual para salvar la jornada y disfrutar del llaut y del encanto de este puerto natural. Esta alternativa es voluntaria y requiere tu aceptación. El patrón mantiene en todo momento la decisión sobre la seguridad de la navegación.

Si prefieres no realizar la salida por el puerto, intentaremos cambiar la fecha de la excursión. Si no es posible reprogramarla, te devolveremos el 100 % de lo abonado, sin gastos administrativos, salvo el importe del catering que corresponda deducir conforme al apartado 4.

3. Si tenemos que cancelar nosotros

Si Menorca en Llaut tiene que cancelar la salida, te avisaremos lo antes posible. Podremos ofrecerte:

  • Una embarcación similar, si está disponible
  • Un cambio de fecha
  • O el reembolso del 100 % de lo abonado

La única excepción es el catering cuando la cancelación se produce el mismo día por causas ajenas a la empresa, según el apartado 4. La deducción del catering no se aplica a cancelaciones por averías u otras incidencias imputables a Menorca en Llaut.

4. Catering en cancelaciones el mismo día

El catering se prepara por encargo para cada reserva y no puede anularse el mismo día. Si la salida se cancela ese día por mal tiempo u otras causas ajenas a Menorca en Llaut que impidan realizarla, el importe íntegro del catering contratado se descontará de la cantidad que corresponda devolver al cliente.

Esta condición se aplica únicamente al catering contratado como extra, no al aperitivo incluido en el charter.

5. Gestión de cambios y devoluciones

Para solicitar un cambio o una cancelación, contáctanos en info@menorcaenllaut.com o por WhatsApp en el +34 667 903 557. Las devoluciones se tramitan al método de pago original en un plazo de 7 a 10 días laborables, sujeto a los tiempos de procesamiento bancario.