Accessibilité web

Menorca en Llaut S.L. s’est engagée à rendre son site web accessible, conformément au Décret Royal 1112/2018 du 7 septembre relatif à l’accessibilité des sites web et des applications mobiles du secteur public.

La présente déclaration d’accessibilité s’applique au site web https://menorcaenllaut.com


ÉTAT DE CONFORMITÉ

Ce site web est partiellement conforme au RD 1112/2018 en raison des exceptions et du manque de conformité des aspects indiqués dans la section suivante.


CONTENU NON ACCESSIBLE

Le contenu listé ci-dessous n’est pas accessible pour les raisons suivantes :


Manque de conformité avec le RD 1112/2018

Il pourrait exister certains aspects de contraste (minimum) ne respectant pas le ratio minimum requis de 4,5:1 pour la présentation du texte et des images de texte. [9.1.4.3 Contraste (Minimum) (conditionnel)]

Il pourrait exister certains aspects d’espacement du texte (conditionnel) ne respectant pas les minimums requis : hauteur de ligne (interlignage) d’au moins 1,5 fois la taille de la police ; espacement des paragraphes suivants d’au moins 2 fois la taille de la police ; espacement des lettres (crénage) d’au moins 0,12 fois la taille de la police ; espacement des mots d’au moins 0,16 fois la taille de la police. [9.1.4.12 Espacement du texte (conditionnel)]

Il pourrait exister certains aspects de contenu au survol ou au focus (conditionnel) ne respectant pas les minimums requis. Lors de la réception puis de la suppression du survol du pointeur ou du focus clavier, le contenu supplémentaire n’est pas déclenché pour devenir visible puis se masquer. [9.1.4.13 Contenu au survol ou au focus (conditionnel)]

Il pourrait exister certains aspects liés au clavier ne respectant pas les minimums requis. Toutes les fonctionnalités du clavier ne sont pas accessibles via une interface clavier sans nécessiter une temporisation spécifique pour chaque frappe de touche (Niveau A). [9.2.1.1 Clavier (conditionnel)]

Il pourrait exister certains aspects sans piège au focus clavier (conditionnel) ne respectant pas les minimums requis. Il pourrait ne pas être possible de déplacer le focus depuis un composant à l’aide d’une interface clavier (Niveau A). [9.2.1.2 Pas de piège au clavier (conditionnel)]

Il pourrait exister certains aspects de raccourcis clavier ne respectant pas les minimums requis. Il est probable que les raccourcis clavier utilisant une seule lettre, un signe de ponctuation, un chiffre ou un symbole ne puissent pas être utilisés. [9.2.1.4 Raccourcis clavier (conditionnel)]

Il pourrait exister certains aspects de délai ajustable ne respectant pas les minimums requis. Certains aspects pourraient ne pas être respectés (Niveau A). [9.2.2.1 Délai ajustable (conditionnel)]

Il pourrait exister certains aspects de contournement des blocs ne respectant pas les minimums requis. Un mécanisme permettant de contourner les blocs de contenu répétés sur plusieurs pages web pourrait ne pas exister (Niveau A). [9.2.4.1 Contournement des blocs (conditionnel)]

Il pourrait exister certains problèmes de focus visible. L’interface utilisateur opérée au clavier pourrait ne pas avoir un mode de fonctionnement où l’indicateur de focus clavier est visible (Niveau AA). [9.2.4.7 Focus visible (conditionnel)]

Il pourrait exister certains problèmes avec les gestes du pointeur. Toutes les fonctions utilisant des gestes multipoints ou basés sur un tracé pour leur fonctionnement pourraient ne pas être utilisables avec un seul pointeur sans geste basé sur un tracé. [9.2.5.1 Gestes du pointeur (conditionnel)]

Il pourrait exister certains problèmes avec l’annulation du pointeur. Toutes les fonctions pourraient ne pas être utilisables avec un seul pointeur. [9.2.5.2 Annulation du pointeur (conditionnel)]

Il pourrait exister certains problèmes avec l’inclusion de l’étiquette dans le nom. Pour les composants de l’interface utilisateur, des étiquettes incluant du texte ou des images de texte pourraient ne pas être présentes. [9.2.5.3 Étiquette dans le nom (conditionnel)]

Il pourrait exister certains problèmes avec l’activation par le mouvement. [9.2.5.4 Activation par le mouvement (conditionnel)]

Il pourrait exister certains problèmes lors de la réception du focus. Il pourrait y avoir des problèmes avec un composant lors de la réception du focus. [9.3.2.1 Au focus (conditionnel)]

Il pourrait exister certains problèmes lors de la saisie. Il pourrait y avoir des problèmes avec le changement de paramètre d’un composant d’interface utilisateur provoquant automatiquement un changement de contexte (Niveau A). [9.3.2.2 À la saisie (conditionnel)]

Il pourrait exister certains problèmes avec les exigences de conformité WCAG. Il pourrait y avoir des problèmes avec la satisfaction des cinq exigences (Niveau AA) des directives WCAG. [9.6 Exigences de conformité WCAG (conditionnel)]


PRÉPARATION DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION D’ACCESSIBILITÉ

La présente déclaration a été préparée le 17 février 2026.

La méthode utilisée pour préparer la déclaration a été une auto-évaluation réalisée par le développeur du site web.


OBSERVATIONS ET COORDONNÉES

Vous pouvez soumettre des communications concernant les exigences d’accessibilité (article 10.2.a du RD 1112/2018), telles que :

– Signaler tout manquement éventuel de ce site web
– Communiquer d’autres difficultés d’accès au contenu
– Formuler toute autre demande ou suggestion d’amélioration relative à l’accessibilité du site web

Via le formulaire de contact de ce site web ou par téléphone au (+34) 667 903 557.

Vous pouvez également soumettre :

– Une réclamation relative au respect des exigences du RD 1112/2018, ou
– Une demande d’information accessible concernant :
– Les contenus exclus du champ d’application du RD 1112/2018 conformément à l’article 3, paragraphe 4
– Les contenus exemptés des exigences d’accessibilité en raison d’une charge disproportionnée

Dans une demande d’information accessible, les faits, raisons et demandes doivent être clairement indiqués pour confirmer qu’il s’agit d’une demande raisonnable et légitime.

Les réclamations et plaintes concernant l’information accessible doivent être soumises par e-mail à : info@menorcaenllaut.com


PROCÉDURE D’APPLICATION

Si une demande d’information accessible ou une réclamation a été rejetée, si vous n’êtes pas d’accord avec la décision prise, ou si la réponse ne répond pas aux exigences prévues à l’article 12.5, la personne concernée peut initier une réclamation. Une réclamation peut également être initiée si vingt jours ouvrables se sont écoulés sans avoir reçu de réponse.

La réclamation peut être soumise via l’Instance Générique du Siège électronique du Ministère des Affaires économiques et de la Transformation numérique, ainsi que par les autres options prévues par la Loi 39/2015 du 1er octobre relative à la procédure administrative commune des administrations publiques. Les réclamations seront reçues et traitées par la Sous-direction générale de l’inspection des services du Ministère.


CONTENU FACULTATIF

Ce portail est conçu pour permettre de modifier la taille et la couleur du texte, ainsi que le fond de la page, grâce aux options de configuration disponibles sur toutes les pages via un widget d’accessibilité.

Pour modifier la taille du texte dans les principaux navigateurs graphiques, utilisez les menus suivants :

– Internet Explorer, Mozilla et Firefox : Affichage > Taille du texte
– Opera : Affichage > Zoom
– Safari : Affichage > Agrandir le texte
– Chrome : Contrôler la page actuelle > Taille du texte

Pour modifier la taille de tout le contenu de la page :

– Ctrl + + pour l’augmenter
– Ctrl + – pour la diminuer
– Ctrl + 0 restaure la taille de texte d’origine

Si vous souhaitez annuler les modifications d’accessibilité, vous pouvez rétablir les valeurs par défaut dans le même widget d’accessibilité que vous trouverez sur le côté gauche de toutes les pages de ce site web.

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Questions fréquentes

1. Comment effectuer une réservation ?

Vous pouvez réserver votre charter privé ici en payant un acompte de 50 %. Le 50 % restant est dû le jour de l'excursion, avant l'embarquement, par carte ou en espèces. Vous pouvez également régler la totalité du montant au moment de la réservation.

2. Comment le trajet est-il décidé (nord ou sud) ?

Le trajet dépend de la durée du charter (4 ou 8 heures) et des conditions météorologiques et maritimes. Nos patrons consultent les prévisions la veille et choisissent la zone la plus adaptée pour garantir une sortie agréable et en toute tranquillité. Partir du port de Mahón nous permet de sélectionner la meilleure route chaque jour.

3. Qu'est-ce qui est inclus dans le prix ?

Tous les charters comprennent :

  • TVA
  • Patron professionnel
  • Carburant
  • Apéritif de produits locaux
  • Boissons fraîches offertes
  • Paddleboard
  • Équipements de snorkeling en verre trempé
  • Enceinte Bluetooth Bose
  • Solarium, coussins et tapisseries
  • Vaisselle complète
  • Glacière électrique et glacière Coleman
  • Nettoyage final

4. Que comprend l'apéritif de produits locaux ?

Une dégustation légère de produits minorquins et majorquins : fromage de Mahón, carn-i-xua, gressins, amandes, olives et pâte de coing. C'est une petite mise en bouche pour découvrir les saveurs de Minorque, pas un repas complet.

5. Quelles boissons fraîches sont incluses ?

La glacière sera garnie de boissons offertes : bière, vin blanc, Coca-Cola et Aquarius.

6. Que dois-je apporter pour l'excursion ?

Nous vous recommandons d'apporter :

  • Maillot de bain
  • Serviette
  • Protection solaire (crème, chapeau, lunettes)
  • Vêtements légers
  • Téléphone ou appareil photo

7. Peut-on apporter sa propre nourriture et ses boissons ?

Oui, vous êtes les bienvenus avec vos propres en-cas et boissons. Nous proposons également plusieurs options de restauration sur demande, avec des alternatives véganes, végétariennes et sans gluten. Si vous commandez un service de restauration, veuillez consulter les conditions applicables en cas d'annulation le jour même.

8. Comment fonctionne la politique d'annulation ?

Plus de 30 jours à l'avance Remboursement intégral des sommes versées.
Entre 8 et 30 jours à l'avance Remboursement des sommes versées, moins 10 % du prix total du charter, quelle que soit la somme déjà payée.
7 jours ou moins à l'avance Aucun remboursement. En cas de maladie, d'annulation de vol ou d'autres circonstances graves, nous examinerons chaque demande individuellement sur présentation du justificatif correspondant. Ces situations n'ouvrent pas droit à un remboursement automatique ; nous vous communiquerons la décision.

Les annulations pour mauvais temps et celles effectuées par Menorca en Llaut sont soumises à des conditions spécifiques. Consultez notre politique d'annulation complète, ainsi que la condition relative à la restauration si la sortie est annulée le jour même.

9. Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?

Nos patrons consultent les prévisions et les conditions de la mer pour choisir le trajet le plus adapté le long de la côte nord ou sud. La décision sur la sécurité de la navigation appartient toujours au patron.

Si l'état de la mer empêche de naviguer le long de l'une ou l'autre côte, nous vous proposons une sortie à l'intérieur du port de Mahón. Ses eaux abritées permettent de profiter du llaut lorsque les conditions extérieures ne sont pas favorables, et de découvrir depuis l'eau un port naturel d'un charme tout particulier. Cette alternative est volontaire et ne sera réalisée qu'avec votre accord.

Si vous préférez ne pas effectuer la sortie dans le port, nous essaierons de reprogrammer l'excursion. Si cela n'est pas possible, nous vous rembourserons la totalité des sommes versées, déduction faite, le cas échéant, du montant de la restauration selon les conditions indiquées ci-dessous. Pour tous les détails, consultez notre politique d'annulation complète.

10. Que se passe-t-il avec la restauration si la sortie est annulée le jour même ?

La restauration est préparée sur commande pour chaque réservation et ne peut pas être annulée le jour même.

Pour cette raison, si la sortie est annulée ce jour-là en raison du mauvais temps ou d'autres circonstances indépendantes de la volonté de Menorca en Llaut qui empêchent sa réalisation, le montant intégral de la restauration commandée sera déduit des sommes à rembourser au client.

Cette condition s'applique uniquement à la restauration commandée en supplément, et non à l'apéritif inclus dans le charter.

11. Les enfants peuvent-ils venir à bord ?

Oui, les familles avec enfants sont les bienvenues. Nos bateaux sont stables et confortables, et nous disposons de gilets de sauvetage pour les plus petits. N'hésitez pas à nous indiquer leur âge lors de la réservation.

12. Puis-je réserver à la dernière minute ?

Oui, dans la limite des disponibilités. Vous pouvez nous appeler ou nous écrire par WhatsApp. En haute saison, nous vous recommandons de réserver à l'avance.

13. Proposez-vous uniquement des charters privés ?

Oui. Toutes nos expériences sont entièrement privées : le bateau et le patron sont exclusivement à la disposition de votre groupe.

14. Faut-il avoir de l'expérience en navigation ?

Pas du tout. Tous les charters sont accompagnés d'un patron professionnel afin que vous puissiez vous détendre et profiter pleinement.

15. D'où partons-nous ?

Tous les charters partent du port de Mahón, le plus grand port naturel d'Europe et le point idéal pour naviguer vers la côte nord ou sud.

16. Pouvez-vous nous aider avec des demandes particulières ?

Oui, nous pouvons vous aider pour des célébrations, la restauration, les transferts et bien plus encore. Nous ferons tout notre possible pour que votre expérience à Minorque soit vraiment mémorable.

17. À quelle heure partent les charters ?

L'heure de départ dépend de votre réservation (4 ou 8 heures). Nous confirmons l'heure exacte au moment de la réservation.

18. Peut-on utiliser le snorkeling et le paddleboard pendant la sortie ?

Bien sûr. Tout l'équipement est inclus pour que vous puissiez profiter du snorkeling et du paddle dans certaines des plus belles criques de Minorque.

19. Comment puis-je payer le charter ?

Les réservations effectuées via le site web nécessitent un acompte de 50 %. Le 50 % restant est dû le jour du charter, avant l'embarquement, en espèces ou par carte.

20. À quelle heure commence l'excursion ?

Le charter du matin et le charter de la journée complète partent à 10 h. Le charter de l'après-midi part à 15 h.

21. Les llauts ont-ils été restaurés ? Qu'est-ce qui les rend si spéciaux ?

Oui. Tous nos llauts ont été restaurés par des charpentiers calfateurs experts dans la construction traditionnelle. Chaque hiver, nous les sortons de l'eau pour effectuer un entretien complet dans nos installations, afin de garantir confort, sécurité et esthétique à chaque sortie.

Notre politique d'annulation

1. Si vous annulez votre réservation

Plus de 30 jours à l'avance Remboursement intégral des sommes versées.
Entre 8 et 30 jours à l'avance Remboursement des sommes versées, moins 10 % du prix total du charter, quelle que soit la somme déjà payée.
7 jours ou moins, y compris le jour du départ Aucun remboursement.

En cas de maladie, d'annulation de vol ou d'autres circonstances graves, nous examinerons chaque demande individuellement sur présentation du justificatif correspondant. Ces situations n'ouvrent pas droit à un remboursement automatique ; nous vous communiquerons la décision.

Pour modifier la date ou annuler votre réservation, contactez-nous dès que possible :

Menorca en Llaut

info@menorcaenllaut.com

(+34) 667 903 557

2. En cas de mauvais temps

Nous suivons les prévisions maritimes de l'AEMET et le jugement professionnel du patron. Nous évaluons le vent, la houle et les conditions de navigation pour choisir le trajet le plus adapté le long de la côte nord ou sud.

Nous considérons les conditions comme inadaptées dans la zone prévue lorsque :

  • Les vagues dépassent 1,5 m
  • Le vent dépasse 22 nœuds
  • De fortes pluies sont prévues pendant plus de 20 % de la sortie
  • Ou des conditions que le patron juge dangereuses ou clairement inconfortables

La pluie légère ou les averses locales sans problèmes de vent ou de houle ne constituent pas, à elles seules, un motif d'annulation.

Si l'état de la mer empêche de naviguer le long de l'une ou l'autre côte, nous vous proposons une sortie à l'intérieur du port de Mahón. Ses eaux abritées en font notre alternative habituelle pour sauver la journée et profiter du llaut et du charme de ce port naturel. Cette alternative est volontaire et requiert votre accord. Le patron conserve à tout moment l'autorité sur la sécurité de la navigation.

Si vous préférez ne pas effectuer la sortie dans le port, nous essaierons de reprogrammer l'excursion. Si cela n'est pas possible, nous vous rembourserons 100 % des sommes versées, sans frais administratifs, sauf le montant de la restauration à déduire conformément à l'article 4.

3. Si nous devons annuler

Si Menorca en Llaut doit annuler la sortie, nous vous en informerons dès que possible. Nous pourrons vous proposer :

  • Un bateau similaire, si disponible.
  • Un changement de date.
  • Ou le remboursement intégral de 100 % des sommes versées.

La seule exception concerne la restauration lorsque l'annulation survient le jour même pour des raisons indépendantes de la société (météo ou autres causes externes), comme détaillé à l'article 4. La déduction de la restauration ne s'applique pas aux annulations causées par des pannes mécaniques ou d'autres incidents imputables à Menorca en Llaut.

4. Restauration en cas d'annulation le jour même

La restauration est préparée sur commande pour chaque réservation et ne peut pas être annulée le jour même. Si la sortie est annulée ce jour-là en raison du mauvais temps ou d'autres circonstances indépendantes de la volonté de Menorca en Llaut qui empêchent sa réalisation, le montant intégral de la restauration commandée sera déduit des sommes à rembourser au client.

Cette condition s'applique uniquement à la restauration commandée en supplément, et non à l'apéritif inclus dans le charter.

5. Modifications et remboursements

Pour demander une modification ou une annulation, contactez-nous à info@menorcaenllaut.com ou par WhatsApp au +34 667 903 557. Les remboursements sont traités vers le moyen de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, sous réserve des délais de traitement bancaire.