Politique de cookies

Sur ce site web, nous collectons et utilisons des informations comme indiqué dans notre politique de confidentialité. L’une des façons dont nous collectons des informations est grâce à l’utilisation d’une technologie appelée « cookies ». Chez Menorca en Llaut, nous utilisons des cookies à plusieurs fins.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fragment de texte que les sites web envoient au navigateur et qui est stocké sur le terminal de l’utilisateur, qu’il s’agisse d’un ordinateur personnel, d’un téléphone mobile, d’une tablette, etc. Ces fichiers permettent au site web de mémoriser des informations sur votre visite en tant qu’utilisateur, comme la langue, ce qui peut faciliter votre prochaine visite et rendre le site web plus utile en personnalisant son contenu. Les cookies jouent un rôle très important dans l’amélioration de l’expérience d’utilisation du site web.

Ce qu’un cookie N’EST PAS

Ce n’est pas un virus, un cheval de Troie, un ver, du spam, un logiciel espion, et il n’ouvre pas de fenêtres pop-up.

Quelles informations un cookie stocke-t-il ?

Les cookies ne stockent généralement pas d’informations sensibles vous concernant, telles que des numéros de carte de crédit ou de coordonnées bancaires, des photographies ou des informations personnelles, etc. Les données qu’ils conservent sont de nature technique, statistique, de préférences personnelles ou de personnalisation de contenu.

Le serveur web ne vous associe pas en tant que personne, mais associe votre navigateur web. En effet, si vous naviguez habituellement avec Chrome et que vous essayez de naviguer sur le même site avec Firefox, vous constaterez que le site ne vous reconnaît pas comme étant la même personne, car il associe en réalité les informations au navigateur, et non à la personne.

Quels types de cookies existent ?

Cookies techniques. Ce sont ceux qui permettent à l’utilisateur de naviguer sur notre site web et d’utiliser les différentes options ou services proposés, comme par exemple contrôler le trafic et la communication de données, soumettre une demande d’inscription ou de participation à une formation, utiliser des éléments de sécurité lors de la navigation, stocker du contenu pour sa diffusion ou partager du contenu via les réseaux sociaux.

Cookies d’analyse. Ce sont ceux qui, qu’ils soient traités par nous ou par des tiers, nous permettent de quantifier le nombre d’utilisateurs et d’effectuer la mesure et l’analyse statistique de l’utilisation que les utilisateurs font du site web. À cette fin, votre navigation sur notre site web est analysée afin d’améliorer l’offre de services que nous vous proposons.

Cookies de personnalisation. Ce sont ceux qui permettent à l’utilisateur d’accéder au service avec certaines caractéristiques générales, prédéfinies en fonction d’une série de critères sur le terminal de l’utilisateur, comme par exemple la langue, le type de navigateur utilisé pour accéder au service, les paramètres régionaux depuis lesquels le service est consulté, etc.

Que sont les cookies internes et les cookies tiers ?

Les cookies internes sont générés par la page que vous visitez, et les cookies tiers sont générés par des services ou prestataires externes tels que Mailchimp, Mailrelay, Facebook, Twitter, Google Ads, etc.

Quels cookies ce site web utilise-t-il ?

Ce site web utilise des cookies internes et des cookies tiers. Les cookies suivants sont utilisés sur ce site web :

Cookies internes

Connexion : Les cookies de connexion vous permettent de vous connecter et de vous déconnecter de votre compte Menorca en Llaut.
Personnalisation : Les cookies nous aident à mémoriser les personnes ou les sites web avec lesquels vous avez interagi, afin de vous montrer du contenu connexe.
Préférences : Les cookies nous permettent de mémoriser vos paramètres et préférences, tels que la langue préférée et vos paramètres de confidentialité.
Sécurité : Nous utilisons des cookies pour vous protéger contre les risques de sécurité, principalement pour détecter lorsque quelqu’un tente de pirater votre compte Menorca en Llaut.

Cookies tiers

Ce site web utilise des services d’analyse, notamment Google Analytics, pour aider le site à analyser l’utilisation que les utilisateurs font du site et à en améliorer la convivialité, mais en aucun cas ils ne sont associés à des données susceptibles d’identifier l’utilisateur. Google Analytics est un service d’analyse web fourni par Google, Inc. L’utilisateur peut consulter ici le type de cookies utilisés par Google.

Menorca en Llaut utilise la plateforme de fourniture et d’hébergement de blogs WordPress, propriété de la société américaine Automattic, Inc. À cet égard, l’utilisation de ces cookies par les systèmes n’est jamais sous le contrôle ou la gestion du responsable du site web, leur fonction peut changer à tout moment, et de nouveaux cookies peuvent être introduits. Ces cookies n’apportent pas non plus de bénéfice au responsable de ce site web. Automattic, Inc. utilise également d’autres cookies afin d’aider à identifier et suivre les visiteurs des sites WordPress, de connaître l’utilisation qu’ils font du site web d’Automattic, ainsi que leurs préférences d’accès, comme indiqué dans la section « Cookies » de sa politique de confidentialité.

Menorca en Llaut est présente sur différentes plateformes web tierces, principalement des réseaux sociaux. Il est possible que ces plateformes tierces disposent de leurs propres cookies. Les cookies des réseaux sociaux peuvent être stockés dans votre navigateur lorsque vous naviguez sur menorcaenllaut.com, par exemple lorsque vous utilisez le bouton de partage de contenu sur un réseau social. Menorca en Llaut n’a aucun contrôle sur ces cookies et recommande donc aux utilisateurs de consulter la politique de sécurité de chacune de ces plateformes. Vous trouverez ci-dessous des informations sur les cookies des réseaux sociaux utilisés par ce site web dans leurs propres politiques de cookies :

Cookies de Facebook — voir plus d’informations dans leur Politique de cookies.
Cookies de Twitter — voir plus d’informations dans leur Politique de cookies.
Cookies de YouTube — voir plus d’informations dans leur Politique de cookies.
Cookies d’Instagram — voir plus d’informations dans leur Politique de cookies.

Dans le cas où un utilisateur de Menorca en Llaut souhaiterait partager un contenu de notre site web sur un réseau social externe, il doit être conscient que ce dernier pourrait également utiliser des cookies au moment de l’inscription. Dans ce cas, Menorca en Llaut n’a pas non plus de contrôle sur ces cookies.

Les cookies peuvent-ils être supprimés ou désactivés ?

Oui, et non seulement supprimés, mais aussi bloqués, de manière générale ou pour un domaine spécifique. Pour autoriser, bloquer ou supprimer les cookies installés sur votre appareil, vous devez accéder aux options de configuration du navigateur avec lequel vous accédez au site web. Vous pourrez y rechercher les cookies associés au domaine en question et procéder à leur suppression. Via les liens suivants, vous pouvez trouver plus d’informations pour chacun des principaux navigateurs :

Paramètres des cookies pour Google Chrome
Paramètres des cookies pour Safari sur Mac
Paramètres des cookies pour Safari sur iOS
Paramètres des cookies pour Mozilla Firefox
Paramètres des cookies pour Internet Explorer

Plus d’informations sur les cookies

Vous pouvez consulter la réglementation sur les cookies publiée par l’Agence espagnole de protection des données dans son « Guide sur l’utilisation des cookies ». Si vous souhaitez avoir un plus grand contrôle sur l’installation des cookies, vous pouvez installer des programmes ou des extensions pour votre navigateur, connus sous le nom d’outils « Do Not Track », qui vous permettront de choisir les cookies que vous souhaitez autoriser.

Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 30 avril 2020.

De la part de toute l’équipe de Menorca en Llaut, nous vous remercions du temps consacré à la lecture de cette Politique de cookies.

WhatsApp Reservar

QUESTIONS FRÉQUENTES

1. Comment effectuer une réservation?

Vous pouvez réserver votre charter privé ici en versant un acompte de 50 %. Le solde est réglé le jour du départ par carte ou en espèces. Vous pouvez également payer le montant total lors de la réservation.

2. Comment l’itinéraire est-il décidé (Nord ou Sud)?

L’itinéraire dépend de la durée du charter (4 ou 8 heures) et des conditions de la mer et de la météo. Nos patrons consultent les prévisions la veille et choisissent la zone la plus adaptée pour garantir une expérience agréable. Partir depuis le Port de Maó–Mahón nous permet de choisir le meilleur itinéraire chaque jour.

3. Qu’est-ce qui est inclus dans le prix?

Tous les charters comprennent :

  • Patron professionnel 
  • Carburant
  • TVA 
  • Paddleboard 
  • Masques et tubas 
  • Enceinte Bluetooth
  • Coussins
  • Nettoyage final 
  • Apéritif de produits locaux et boissons fraîches.

Nous affichons toujours le prix final — sans frais cachés.

4. Que comprend l’apéritif de produits locaux?

Une dégustation légère de produits minorquins et majorquins : fromage Mahón, carn-i-xua, gressins, amandes, olives et pâte de coing. C’est un petit apéritif pour découvrir les saveurs de Minorque, pas un repas complet.

5. Quelles boissons fraîches sont incluses?

Dans la glacière vous trouverez des boissons offertes : bière, vin blanc, Coca-Cola, Aquarius.

6. Que dois-je apporter pour l’excursion?

Nous recommandons d’apporter:

  • Maillot de bain
  • Serviette
  • Protection solaire (crème, chapeau, lunettes) 
  • Vêtements légers 
  • Téléphone ou appareil photo

7. Peut-on apporter de la nourriture et des boissons?

Oui, vous pouvez apporter vos propres snacks et boissons. Nous proposons également plusieurs options de restauration sur demande, avec des alternatives véganes, végétariennes et sans gluten.

8. Comment fonctionne la politique d’annulation?

  • Plus de 30 jours avant le charter : remboursement intégral.
  • Plus de 7 jours avant : remboursement intégral moins 10 % de frais administratifs.
  • Dans les 7 jours précédant le charter : non remboursable, sauf présentation d’un justificatif officiel (maladie, vol annulé, force majeure). Dans ces cas, nous remboursons le montant payé moins 10 % de frais administratifs. Pour tous les détails, cliquez ici.

9. Que se passe-t-il si la météo est incertaine?

La mer à Minorque peut être affectée par le vent des jours précédents, même par temps calme en apparence. Nous suivons les prévisions officielles et vous tenons informés. Le patron a le dernier mot pour votre sécurité et votre confort. Si les conditions ne sont pas sûres, nous reprogrammons ou remboursons 100 % de l’acompte. Pour consulter les conditions complètes, cliquez ici.

10. Les enfants peuvent-ils venir?

Oui, les familles avec enfants sont les bienvenues. Nos bateaux sont stables et confortables, et nous disposons de gilets de sauvetage pour les plus petits. Merci de nous indiquer leurs âges lors de la réservation.

11. Puis-je réserver au dernier moment?

Oui, sous réserve de disponibilité. Vous pouvez nous appeler ou nous écrire sur WhatsApp. En haute saison, nous recommandons de réserver à l’avance.

12. Proposez-vous uniquement des charters privés?

Oui. Toutes nos expériences sont entièrement privées — le bateau et le patron sont exclusivement pour votre groupe.

13. Ai-je besoin d’une expérience en navigation?

Non. Tous les charters disposent d’un patron professionnel, vous n’avez qu’à vous détendre et profiter.

14. D’où partons-nous?

Tous les charters partent du Port de Maó–Mahón, le plus grand port naturel d’Europe et le point idéal pour naviguer vers la côte Nord ou Sud.

15. Pouvez-vous aider avec des demandes spéciales?

Oui, nous pouvons vous aider pour des célébrations, la restauration, les transferts et bien plus encore. Nous ferons tout notre possible pour que votre expérience à Minorque soit vraiment inoubliable.

16. À quelle heure partent les charters?

L’horaire dépend de votre réservation (4 ou 8 heures). Nous confirmons l’heure exacte au moment de la réservation.

17. Peut-on utiliser le snorkeling et le paddleboard pendant la sortie?

Bien sûr. Tout l’équipement est inclus pour profiter du snorkeling et du paddle dans certaines des plus belles criques de Minorque.

18. Comment puis-je payer le charter?

Les réservations effectuées via le site nécessitent un acompte de 50 %. Le solde est réglé le jour du charter, en espèces ou par carte.

19. À quelle heure commence l’excursion?

Le charter du matin et le charter journée complète partent à 10h00. Le charter de l’après-midi part à 15h00.

20. Les llauts sont-ils restaurés? Qu’est-ce qui les rend spéciaux?

Oui. Tous nos llauts ont été restaurés par des charpentiers calfateurs experts en la matière. De plus, chaque hiver nous les sortons de l’eau pour effectuer une maintenance complète dans nos installations, afin de garantir confort, sécurité et esthétique à chaque sortie.

NOTRE POLITIQUE D’ANNULATION

1. Si vous annulez votre réservation

  • 30 jours ou plus avant le charter : remboursement intégral.
  • Entre 30 et 7 jours avant : remboursement intégral moins 10 % de frais administratifs.
  • Dans les 7 jours précédant le départ (jour du charter inclus) : non remboursable, sauf cas dûment justifiés et documentés (maladie, vols annulés, force majeure). Dans ces cas, nous remboursons le montant payé moins 10 % de frais administratifs.

Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir et nous essayons toujours d’être aussi flexibles que possible dans le cadre de ces conditions.

Pour modifier la date ou annuler votre réservation, contactez-nous dès que possible:

Menorca en Llaut

info@menorcaenllaut.com 

(+34) 667 903 557

2. En cas de mauvais temps

Nous suivons les prévisions maritimes de l’AEMET et le jugement professionnel de nos patrons. Si les conditions ne sont pas adaptées, nous essaierons d’abord de reprogrammer votre sortie. Si ce n’est pas possible, nous remboursons 100 % de l’acompte.

Nous considérons les conditions inadaptées lorsque, dans la zone prévue pour l’itinéraire :

  • Forte houle — Vagues supérieures à 1,5 m
  • Vent fort supérieur à 22 nœuds
  • Pluie intense prévue pendant plus de 20 % de la sortie
  • Ou lorsque le patron estime que l’expérience ne serait pas sûre ou clairement inconfortable

La pluie légère ou les averses locales, sans problèmes de vent ni de houle, ne sont pas considérées comme du mauvais temps.

3. Si nous devons annuler

C’est rare, mais des incidents techniques ou des situations de force majeure peuvent survenir. Si nous devons annuler, nous vous en informerons dès que possible et vous proposerons :

  • Une embarcation similaire (si disponible)
  • La possibilité de changer la date
  • Ou le remboursement intégral de 100 % de l’acompte

Les annulations et modifications sont gérées par e-mail ou WhatsApp. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.