Politique de confidentialité

Sur cette page, nous décrivons la manière dont menorcaenllaut.com et tous ses sous-domaines collectent et utilisent les informations concernant leurs clients, utilisateurs et abonnés. Cette déclaration de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons auprès de nos utilisateurs et comment nous les utilisons. Nous vous encourageons à lire attentivement ces conditions avant de fournir vos données personnelles sur ce site web.

Les personnes âgées de 14 ans et plus peuvent s’inscrire sur menorcaenllaut.com en tant qu’utilisateurs sans le consentement préalable de leurs parents ou tuteurs.
Dans le cas des mineurs de moins de 14 ans, le consentement des parents ou tuteurs est requis pour le traitement de leurs données personnelles. En aucun cas des données relatives à la situation professionnelle, économique ou à la vie privée des autres membres de la famille ne seront collectées auprès du mineur sans leur consentement. Si vous avez moins de 14 ans et que vous avez accédé à ce site web sans en informer vos parents, vous ne devez pas vous inscrire en tant qu’utilisateur.

Ce site web respecte et prend soin des données personnelles de ses utilisateurs. En tant qu’utilisateur, vous devez savoir que vos droits sont garantis. Nous avons fait tous les efforts nécessaires pour créer un espace sûr et fiable, et c’est pourquoi nous souhaitons partager nos principes en matière de confidentialité :

Nous ne demandons jamais d’informations personnelles à moins qu’elles ne soient réellement nécessaires pour vous fournir les services que vous nous demandez.
Nous n’utiliserons jamais vos données personnelles à une fin différente de celle exprimée dans cette politique de confidentialité.
Nous ne partageons jamais les informations personnelles de nos utilisateurs avec qui que ce soit, sauf pour respecter la loi ou si nous disposons de votre autorisation expresse.

Il convient de noter que cette Politique de confidentialité peut varier en fonction des exigences législatives ou d’autorégulation, c’est pourquoi il est conseillé aux utilisateurs de la consulter périodiquement. Elle sera applicable dans les cas où les utilisateurs décident de remplir l’un des formulaires de contact du site web par lesquels des données personnelles sont collectées.

Menorca en Llaut a adapté ce site web aux exigences du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques (RGPD), de la Loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD), ainsi que de la Loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique (LSSICE ou LSSI).

Responsable du traitement de vos données personnelles

Identité du Responsable : Menorca en Llaut S.L.
NIF/CIF : B05488671
Adresse : Serra Morena D-2, 07701, Maó – Mahón. Illes Balears.
Adresse e-mail : info@menorcaenllaut.com

Aux fins du Règlement général sur la protection des données précité, les données personnelles que vous nous envoyez via les formulaires du site web seront traitées en tant que données appartenant aux « Utilisateurs du site web et abonnés ». Pour le traitement des données de nos utilisateurs, nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles de sécurité établies par la législation en vigueur.

Principes que nous appliquons à vos informations personnelles

Dans le traitement de vos données personnelles, nous appliquerons les principes suivants, conformes aux exigences du nouveau règlement européen sur la protection des données :

Principe de licéité, loyauté et transparence : Nous demanderons toujours votre consentement pour le traitement de vos données personnelles à une ou plusieurs fins spécifiques, que nous vous communiquerons au préalable en toute transparence.
Principe de minimisation des données : Nous ne demanderons que les données strictement nécessaires en rapport avec les finalités pour lesquelles elles sont requises. Le minimum possible.
Principe de limitation de la durée de conservation : Les données seront conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités du traitement. En fonction de la finalité, nous vous informerons de la durée de conservation correspondante. Dans le cas des abonnements, nous réviserons périodiquement nos listes et supprimerons les enregistrements inactifs depuis un temps considérable.
Principe d’intégrité et de confidentialité : Vos données seront traitées de manière à garantir une sécurité adéquate des données personnelles et à assurer leur confidentialité. Sachez que nous prenons toutes les précautions nécessaires pour empêcher l’accès non autorisé ou l’utilisation abusive des données de nos utilisateurs par des tiers.

Comment avons-nous obtenu vos données ?

Les données personnelles que nous traitons chez Menorca en Llaut proviennent de :

Formulaire de contact
Formulaire de demande de services
Formulaire de réservation et de souscription de services
Commentaires sur le blog

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ?

Toute personne a le droit d’obtenir confirmation que Menorca en Llaut traite ou non des données personnelles la concernant. Les personnes concernées ont le droit de :

Demander l’accès aux données personnelles les concernant
Demander leur rectification ou leur effacement
Demander la limitation de leur traitement
S’opposer au traitement
Demander la portabilité des données

Les personnes concernées peuvent accéder à leurs données personnelles, ainsi que demander la rectification des données inexactes ou, le cas échéant, demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Dans certaines circonstances, les personnes concernées peuvent demander la limitation du traitement de leurs données, auquel cas je les conserverai uniquement pour l’exercice ou la défense de réclamations.

Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à leur situation particulière, les personnes concernées peuvent s’opposer au traitement de leurs données. Menorca en Llaut S.L. cessera de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes impérieuses, ou pour l’exercice ou la défense de réclamations éventuelles. En tant que personne concernée, vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement lorsque :

Le traitement est fondé sur le consentement
Les données ont été fournies par la personne concernée
Le traitement est effectué par des moyens automatisés

Lors de l’exercice de votre droit à la portabilité des données, vous aurez le droit de faire transmettre les données personnelles directement de responsable à responsable lorsque cela est techniquement possible.

Les personnes concernées auront également le droit à un recours juridictionnel effectif et à introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle — en l’occurrence l’Agence espagnole de protection des données — si elles estiment que le traitement de données personnelles les concernant enfreint le Règlement.

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ?

Lorsqu’un utilisateur se connecte à ce site web, par exemple pour envoyer un e-mail au titulaire, s’abonner ou effectuer une réservation, il fournit des informations à caractère personnel dont Menorca en Llaut est responsable. Ces informations peuvent inclure des données personnelles telles que votre adresse IP, votre nom, votre adresse physique, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et d’autres informations. En fournissant ces informations, l’utilisateur consent à ce que ses informations soient collectées, utilisées, gérées et stockées par menorcaenllaut.com, uniquement comme décrit dans les Mentions légales et dans la présente Politique de confidentialité.

Chez Menorca en Llaut, il existe différents systèmes de collecte d’informations personnelles, et nous traitons les informations fournies par les personnes concernées aux fins suivantes pour chaque système de collecte (formulaires) :

Formulaire de contact : Nous demandons les données personnelles suivantes : Nom, E-mail, afin de répondre aux demandes des utilisateurs de menorcaenllaut.com. Nous pouvons par exemple utiliser ces données pour répondre à votre demande et apporter une réponse aux doutes, plaintes, commentaires ou préoccupations que vous pourriez avoir concernant les informations incluses sur le site web, les services fournis via le site web, le traitement de vos données personnelles, les questions relatives aux textes juridiques inclus sur le site web, ainsi que toute autre question que vous pourriez avoir et qui ne fait pas l’objet des conditions de souscription. Nous vous informons que les données que vous nous fournissez seront hébergées sur les serveurs de 1&1 IONOS España S.L.U. (prestataire de Menorca en Llaut) au sein de l’UE.

Formulaire de demande de services : Nous demandons les données personnelles suivantes : Nom, Prénom, E-mail, Téléphone, afin de demander l’un des services mis à disposition par menorcaenllaut.com à ses utilisateurs. Les informations collectées permettront de demander le service correspondant en vue d’un traitement hors ligne éventuel. Les demandes recevront une réponse par e-mail. Le site web ne permet pas de gérer les paiements directement. Nous vous informons que les données que vous nous fournissez seront hébergées sur les serveurs de 1&1 IONOS España S.L.U. (prestataire de Menorca en Llaut) au sein de l’UE.

Formulaire de réservation et de souscription de services : L’utilisateur dispose de différents formulaires de réservation pour la souscription des services mis à disposition par menorcaenllaut.com à ses utilisateurs. Ces formulaires sont soumis aux conditions de souscription spécifiées dans nos conditions particulières de souscription pour chaque service, où il vous sera demandé des coordonnées et des informations de paiement. Nous demandons les données personnelles suivantes : Nom, Prénom, E-mail, Téléphone, Adresse, IP. Les informations collectées permettront de demander le service correspondant en vue d’un traitement hors ligne éventuel. Les demandes de réservation et de souscription de services recevront une réponse par e-mail. Le site web ne permet pas de gérer les paiements directement. Nous vous informons que les données que vous nous fournissez seront hébergées sur les serveurs de :
– Raiola Networks (prestataire d’hébergement) au sein de l’UE.
– Google Analytics (prestataire de Menorca en Llaut), dont le niveau de protection est jugé adéquat par la Commission de l’UE. Voir la Politique de confidentialité de Google Analytics.

Formulaire d’inscription pour les commentaires du blog : Pour commenter les publications du blog menorcaenllaut.com, l’utilisateur doit s’inscrire via ce formulaire. Dans ce cas, nous demandons les données personnelles suivantes : Nom, E-mail. Une fois inscrit, l’utilisateur pourra publier autant de commentaires qu’il le souhaite et répondre aux commentaires précédents. Nous vous informons que les données que vous nous fournissez seront hébergées sur les serveurs de 1&1 IONOS España S.L.U. (prestataire de Menorca en Llaut) au sein de l’UE.

Il existe d’autres finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles :

Pour garantir le respect des conditions d’utilisation et de la législation applicable. Cela peut inclure le développement d’outils et d’algorithmes qui aident ce site web à garantir la confidentialité des données personnelles qu’il collecte.
Pour soutenir et améliorer les services offerts par ce site web.
D’autres données non identifiantes sont également collectées via certains cookies téléchargés sur l’ordinateur de l’utilisateur lors de sa navigation sur ce site web, comme détaillé dans la politique de cookies.
Pour gérer les réseaux sociaux. Menorca en Llaut peut être présente sur les réseaux sociaux. Le traitement des données effectué à l’égard des personnes qui deviennent abonnées aux pages officielles de menorcaenllaut.com sur les réseaux sociaux sera régi par cette section, ainsi que par les conditions d’utilisation, les politiques de confidentialité et les réglementations d’accès propres au réseau social concerné dans chaque cas, préalablement acceptées par l’utilisateur de Menorca en Llaut. Les données seront traitées aux fins de gérer correctement sa présence sur le réseau social, en informant des activités, produits ou services de Menorca en Llaut, ainsi qu’à toute autre fin autorisée par les réglementations des réseaux sociaux. En aucun cas les profils des abonnés sur les réseaux sociaux ne seront utilisés pour envoyer de la publicité à titre individuel.

Conformément aux dispositions du Règlement général européen sur la protection des données (RGPD) 2016/679, Menorca en Llaut S.L., dont le siège social est situé Serra Morena D-2, 07701, Maó, Menorca (Illes Balears), sera responsable du traitement des données correspondant aux Utilisateurs du site web et abonnés.

Menorca en Llaut ne vend, ne loue ni ne cède de données personnelles susceptibles d’identifier l’utilisateur, et ne le fera pas à l’avenir, à des tiers sans consentement préalable. Cependant, dans certains cas, des collaborations peuvent avoir lieu avec d’autres professionnels ; dans ces cas, le consentement des utilisateurs sera requis, en les informant de l’identité du collaborateur et de la finalité de la collaboration. Cela sera toujours effectué selon les normes de sécurité les plus strictes.

Facebook Ads

Sur menorcaenllaut.com, nous utilisons Facebook Ads, la plateforme publicitaire de Facebook, qui nous permet de créer des campagnes et des annonces. Lors de la création d’une annonce, le public peut être segmenté par :

Lieu
Données démographiques (âge, sexe, etc.)
Centres d’intérêt (activités, loisirs, etc.)
Ce qu’ils achètent en ligne et par d’autres canaux
Etc.

Les données obtenues via Facebook Ads sont soumises à cette politique de confidentialité dès lors que l’utilisateur laisse ses coordonnées dans le formulaire de ce site web pour rejoindre la newsletter d’abonnement. Les informations provenant de Facebook ne seront en aucun cas utilisées à une fin différente. Nous pouvons sélectionner et publier des témoignages de clients sur nos Services, qui peuvent contenir des informations d’identification personnelle, telles que votre nom et/ou la ville, l’état ou le pays dans lequel vous vivez. Nous obtiendrons votre consentement avant de publier tout témoignage avec votre nom. Si ce contenu est publié, il sera disponible pour les autres utilisateurs des Services. Si vous souhaitez que nous supprimions votre nom ou témoignage de notre site web, vous pouvez contacter menorcaenllaut.com via notre formulaire de contact.

Nous pouvons publier des avis de clients sur nos sites web ou Services, qui peuvent contenir des informations d’identification personnelle, telles que votre nom et/ou la ville, l’état ou le pays dans lequel vous vivez. En soumettant votre avis, vous nous autorisez à le publier sur nos Sites ou Services. Si vous publiez ce contenu, il sera disponible pour les autres utilisateurs des Sites ou Services. Sa publication peut également être rendue publique et nous ne pouvons empêcher que ces informations soient utilisées d’une manière susceptible de violer cette Politique ou la loi. Si vous souhaitez que nous supprimions votre nom ou avis de nos Sites ou Services, vous pouvez contacter menorcaenllaut.com via notre formulaire de contact.

Base juridique du traitement de vos données

La base juridique du traitement de vos données est : le consentement.
Pour contacter ou publier des commentaires sur ce site web, le consentement à cette politique de confidentialité est requis.
L’offre prospective ou commerciale de produits et services est fondée sur le consentement qui vous est demandé, et le retrait de ce consentement ne conditionnera en aucun cas l’exécution du contrat d’abonnement.
Ainsi que la souscription de produits et services conformément aux termes et conditions figurant dans nos Conditions de souscription.

Catégorie de données

Les catégories de données traitées sont des données d’identification.
Aucune catégorie de données spécialement protégées n’est traitée.

Pendant combien de temps conserverons-nous vos données ?

Les données personnelles fournies seront conservées :

Tant que la relation commerciale est maintenue.
Jusqu’à ce que la personne concernée en demande la suppression.

À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?

De nombreux outils que nous utilisons pour gérer vos données sont contractés auprès de tiers. Pour fournir des services strictement nécessaires au développement de l’activité, menorcaenllaut.com partage des données avec les prestataires suivants dans le cadre de leurs conditions de confidentialité respectives :

Google Analytics : un service d’analyse web fourni par Google, Inc., une société du Delaware dont le siège principal est situé au 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (Californie), CA 94043, États-Unis (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider menorcaenllaut.com à analyser la façon dont les utilisateurs utilisent le site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de menorcaenllaut.com (y compris votre adresse IP) seront directement transmises et archivées par Google sur des serveurs aux États-Unis.
Hébergement : Le site web est hébergé par RAIOLA NETWORKS, S.L. (CIF B27453489), dont le siège social est situé Avenida de Magoi, 66, 27002 Lugo (Espagne), qui agit en tant que sous-traitant des données.
Comptabilité : TECNIGESTIÓ ASSESSORS, S.L., dont le siège social est situé Avinguda Fort De L’Eau 50, Local – 2, 07702 Maó – Mahón, Illes Balears. TECNIGESTIÓ ASSESSORS, S.L. traite les données aux fins de fournir ses services de comptabilité à Menorca en Llaut S.L.
Plateforme web : The WordPress Foundation, dont le siège social est aux États-Unis. Plus d’informations sur wordpress.org. The WordPress Foundation traite les données aux fins de fournir ses services de plateforme web à Menorca en Llaut S.L.
Communication par chat : WhatsApp Inc., dont le siège social est aux États-Unis. Plus d’informations sur www.whatsapp.com. WhatsApp Inc. traite les données aux fins de fournir ses services de communication par chat à Menorca en Llaut S.L.

Navigation

Lors de la navigation sur menorcaenllaut.com, des données non identifiantes peuvent être collectées, pouvant inclure des adresses IP, une localisation géographique (approximative), un enregistrement de la façon dont les services et sites sont utilisés, et d’autres données ne pouvant pas être utilisées pour identifier l’utilisateur. Les données non identifiantes comprennent également les données relatives à vos habitudes de navigation via des services tiers. Ce site web utilise les services d’analyse tiers suivants :

Google Analytics

Nous utilisons ces informations pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et recueillir des informations démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble.

Secret et sécurité des données

Menorcaenllaut.com s’engage dans l’utilisation et le traitement des données personnelles des utilisateurs à respecter leur confidentialité et à les utiliser conformément à leur finalité, ainsi qu’à remplir son obligation de les conserver et d’adopter toutes les mesures pour éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur en matière de protection des données.

Ce site web inclut un certificat SSL. Il s’agit d’un protocole de sécurité qui garantit que vos données voyagent de manière intègre et sécurisée, c’est-à-dire que la transmission des données entre un serveur et un utilisateur web, et en retour, est entièrement chiffrée.

Menorcaenllaut.com ne peut garantir l’imperméabilité absolue du réseau Internet et donc ne peut garantir que les données ne seront pas violées par des accès frauduleux de tiers.

En ce qui concerne la confidentialité du traitement, Menorca en Llaut S.L. s’assurera que toute personne autorisée par Menorca en Llaut à traiter les données des clients (y compris son personnel, ses collaborateurs et prestataires) sera soumise à une obligation appropriée de confidentialité (qu’elle soit contractuelle ou légale).

En cas d’incident de sécurité, dès qu’il en prend connaissance, Menorca en Llaut devra en informer le Client sans délai excessif et devra fournir des informations opportunes relatives à l’Incident de sécurité au fur et à mesure qu’elles deviennent connues ou lorsque le Client en fait raisonnablement la demande.

Exactitude et véracité des données

En tant qu’utilisateur, vous êtes seul responsable de la véracité et de l’exactitude des données que vous soumettez à menorcaenllaut.com, dégageant ainsi Menorca en Llaut S.L. de toute responsabilité à cet égard.

Les utilisateurs garantissent et sont responsables, en toutes circonstances, de l’exactitude, de la validité et de l’authenticité des données personnelles fournies, et s’engagent à les maintenir dûment actualisées. L’utilisateur accepte de fournir des informations complètes et exactes dans le formulaire de contact ou d’abonnement.

Acceptation et consentement

L’utilisateur déclare avoir été informé des conditions relatives à la protection des données personnelles, et accepte et consent à leur traitement par Menorca en Llaut S.L. de la manière et aux fins indiquées dans cette politique de confidentialité.

Révocabilité

Le consentement donné, tant pour le traitement que pour la cession des données des personnes concernées, est révocable à tout moment en le notifiant à Menorca en Llaut S.L. dans les termes établis dans cette Politique pour l’exercice des droits ARCO. Cette révocation n’aura en aucun cas un caractère rétroactif.

Modifications de la politique de confidentialité

Menorca en Llaut se réserve le droit de modifier la présente politique pour l’adapter aux nouvelles législations ou jurisprudences, ainsi qu’aux pratiques du secteur. Dans ces cas, Menorca en Llaut annoncera sur cette page les modifications introduites avec un préavis raisonnable avant leur mise en œuvre.

E-mails commerciaux

Conformément à la LSSICE, menorcaenllaut.com ne pratique pas le SPAM et n’envoie donc pas de communications commerciales par voie électronique qui n’auraient pas été préalablement demandées ou autorisées par l’utilisateur. En conséquence, dans chacun des formulaires du site web, l’utilisateur a la possibilité de donner son consentement exprès pour recevoir ponctuellement les informations commerciales demandées.

Conformément aux dispositions de la Loi 34/2002 relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique, menorcaenllaut.com s’engage à ne pas envoyer de communications à caractère commercial sans les identifier dûment comme telles.

Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 17 février 2026.

De la part de toute l’équipe de Menorca en Llaut, nous vous remercions du temps consacré à la lecture de cette Politique de confidentialité.

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Questions fréquentes

1. Comment effectuer une réservation ?

Vous pouvez réserver votre charter privé ici en payant un acompte de 50 %. Le 50 % restant est dû le jour de l'excursion, avant l'embarquement, par carte ou en espèces. Vous pouvez également régler la totalité du montant au moment de la réservation.

2. Comment le trajet est-il décidé (nord ou sud) ?

Le trajet dépend de la durée du charter (4 ou 8 heures) et des conditions météorologiques et maritimes. Nos patrons consultent les prévisions la veille et choisissent la zone la plus adaptée pour garantir une sortie agréable et en toute tranquillité. Partir du port de Mahón nous permet de sélectionner la meilleure route chaque jour.

3. Qu'est-ce qui est inclus dans le prix ?

Tous les charters comprennent :

  • TVA
  • Patron professionnel
  • Carburant
  • Apéritif de produits locaux
  • Boissons fraîches offertes
  • Paddleboard
  • Équipements de snorkeling en verre trempé
  • Enceinte Bluetooth Bose
  • Solarium, coussins et tapisseries
  • Vaisselle complète
  • Glacière électrique et glacière Coleman
  • Nettoyage final

4. Que comprend l'apéritif de produits locaux ?

Une dégustation légère de produits minorquins et majorquins : fromage de Mahón, carn-i-xua, gressins, amandes, olives et pâte de coing. C'est une petite mise en bouche pour découvrir les saveurs de Minorque, pas un repas complet.

5. Quelles boissons fraîches sont incluses ?

La glacière sera garnie de boissons offertes : bière, vin blanc, Coca-Cola et Aquarius.

6. Que dois-je apporter pour l'excursion ?

Nous vous recommandons d'apporter :

  • Maillot de bain
  • Serviette
  • Protection solaire (crème, chapeau, lunettes)
  • Vêtements légers
  • Téléphone ou appareil photo

7. Peut-on apporter sa propre nourriture et ses boissons ?

Oui, vous êtes les bienvenus avec vos propres en-cas et boissons. Nous proposons également plusieurs options de restauration sur demande, avec des alternatives véganes, végétariennes et sans gluten. Si vous commandez un service de restauration, veuillez consulter les conditions applicables en cas d'annulation le jour même.

8. Comment fonctionne la politique d'annulation ?

Plus de 30 jours à l'avance Remboursement intégral des sommes versées.
Entre 8 et 30 jours à l'avance Remboursement des sommes versées, moins 10 % du prix total du charter, quelle que soit la somme déjà payée.
7 jours ou moins à l'avance Aucun remboursement. En cas de maladie, d'annulation de vol ou d'autres circonstances graves, nous examinerons chaque demande individuellement sur présentation du justificatif correspondant. Ces situations n'ouvrent pas droit à un remboursement automatique ; nous vous communiquerons la décision.

Les annulations pour mauvais temps et celles effectuées par Menorca en Llaut sont soumises à des conditions spécifiques. Consultez notre politique d'annulation complète, ainsi que la condition relative à la restauration si la sortie est annulée le jour même.

9. Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?

Nos patrons consultent les prévisions et les conditions de la mer pour choisir le trajet le plus adapté le long de la côte nord ou sud. La décision sur la sécurité de la navigation appartient toujours au patron.

Si l'état de la mer empêche de naviguer le long de l'une ou l'autre côte, nous vous proposons une sortie à l'intérieur du port de Mahón. Ses eaux abritées permettent de profiter du llaut lorsque les conditions extérieures ne sont pas favorables, et de découvrir depuis l'eau un port naturel d'un charme tout particulier. Cette alternative est volontaire et ne sera réalisée qu'avec votre accord.

Si vous préférez ne pas effectuer la sortie dans le port, nous essaierons de reprogrammer l'excursion. Si cela n'est pas possible, nous vous rembourserons la totalité des sommes versées, déduction faite, le cas échéant, du montant de la restauration selon les conditions indiquées ci-dessous. Pour tous les détails, consultez notre politique d'annulation complète.

10. Que se passe-t-il avec la restauration si la sortie est annulée le jour même ?

La restauration est préparée sur commande pour chaque réservation et ne peut pas être annulée le jour même.

Pour cette raison, si la sortie est annulée ce jour-là en raison du mauvais temps ou d'autres circonstances indépendantes de la volonté de Menorca en Llaut qui empêchent sa réalisation, le montant intégral de la restauration commandée sera déduit des sommes à rembourser au client.

Cette condition s'applique uniquement à la restauration commandée en supplément, et non à l'apéritif inclus dans le charter.

11. Les enfants peuvent-ils venir à bord ?

Oui, les familles avec enfants sont les bienvenues. Nos bateaux sont stables et confortables, et nous disposons de gilets de sauvetage pour les plus petits. N'hésitez pas à nous indiquer leur âge lors de la réservation.

12. Puis-je réserver à la dernière minute ?

Oui, dans la limite des disponibilités. Vous pouvez nous appeler ou nous écrire par WhatsApp. En haute saison, nous vous recommandons de réserver à l'avance.

13. Proposez-vous uniquement des charters privés ?

Oui. Toutes nos expériences sont entièrement privées : le bateau et le patron sont exclusivement à la disposition de votre groupe.

14. Faut-il avoir de l'expérience en navigation ?

Pas du tout. Tous les charters sont accompagnés d'un patron professionnel afin que vous puissiez vous détendre et profiter pleinement.

15. D'où partons-nous ?

Tous les charters partent du port de Mahón, le plus grand port naturel d'Europe et le point idéal pour naviguer vers la côte nord ou sud.

16. Pouvez-vous nous aider avec des demandes particulières ?

Oui, nous pouvons vous aider pour des célébrations, la restauration, les transferts et bien plus encore. Nous ferons tout notre possible pour que votre expérience à Minorque soit vraiment mémorable.

17. À quelle heure partent les charters ?

L'heure de départ dépend de votre réservation (4 ou 8 heures). Nous confirmons l'heure exacte au moment de la réservation.

18. Peut-on utiliser le snorkeling et le paddleboard pendant la sortie ?

Bien sûr. Tout l'équipement est inclus pour que vous puissiez profiter du snorkeling et du paddle dans certaines des plus belles criques de Minorque.

19. Comment puis-je payer le charter ?

Les réservations effectuées via le site web nécessitent un acompte de 50 %. Le 50 % restant est dû le jour du charter, avant l'embarquement, en espèces ou par carte.

20. À quelle heure commence l'excursion ?

Le charter du matin et le charter de la journée complète partent à 10 h. Le charter de l'après-midi part à 15 h.

21. Les llauts ont-ils été restaurés ? Qu'est-ce qui les rend si spéciaux ?

Oui. Tous nos llauts ont été restaurés par des charpentiers calfateurs experts dans la construction traditionnelle. Chaque hiver, nous les sortons de l'eau pour effectuer un entretien complet dans nos installations, afin de garantir confort, sécurité et esthétique à chaque sortie.

Notre politique d'annulation

1. Si vous annulez votre réservation

Plus de 30 jours à l'avance Remboursement intégral des sommes versées.
Entre 8 et 30 jours à l'avance Remboursement des sommes versées, moins 10 % du prix total du charter, quelle que soit la somme déjà payée.
7 jours ou moins, y compris le jour du départ Aucun remboursement.

En cas de maladie, d'annulation de vol ou d'autres circonstances graves, nous examinerons chaque demande individuellement sur présentation du justificatif correspondant. Ces situations n'ouvrent pas droit à un remboursement automatique ; nous vous communiquerons la décision.

Pour modifier la date ou annuler votre réservation, contactez-nous dès que possible :

Menorca en Llaut

info@menorcaenllaut.com

(+34) 667 903 557

2. En cas de mauvais temps

Nous suivons les prévisions maritimes de l'AEMET et le jugement professionnel du patron. Nous évaluons le vent, la houle et les conditions de navigation pour choisir le trajet le plus adapté le long de la côte nord ou sud.

Nous considérons les conditions comme inadaptées dans la zone prévue lorsque :

  • Les vagues dépassent 1,5 m
  • Le vent dépasse 22 nœuds
  • De fortes pluies sont prévues pendant plus de 20 % de la sortie
  • Ou des conditions que le patron juge dangereuses ou clairement inconfortables

La pluie légère ou les averses locales sans problèmes de vent ou de houle ne constituent pas, à elles seules, un motif d'annulation.

Si l'état de la mer empêche de naviguer le long de l'une ou l'autre côte, nous vous proposons une sortie à l'intérieur du port de Mahón. Ses eaux abritées en font notre alternative habituelle pour sauver la journée et profiter du llaut et du charme de ce port naturel. Cette alternative est volontaire et requiert votre accord. Le patron conserve à tout moment l'autorité sur la sécurité de la navigation.

Si vous préférez ne pas effectuer la sortie dans le port, nous essaierons de reprogrammer l'excursion. Si cela n'est pas possible, nous vous rembourserons 100 % des sommes versées, sans frais administratifs, sauf le montant de la restauration à déduire conformément à l'article 4.

3. Si nous devons annuler

Si Menorca en Llaut doit annuler la sortie, nous vous en informerons dès que possible. Nous pourrons vous proposer :

  • Un bateau similaire, si disponible.
  • Un changement de date.
  • Ou le remboursement intégral de 100 % des sommes versées.

La seule exception concerne la restauration lorsque l'annulation survient le jour même pour des raisons indépendantes de la société (météo ou autres causes externes), comme détaillé à l'article 4. La déduction de la restauration ne s'applique pas aux annulations causées par des pannes mécaniques ou d'autres incidents imputables à Menorca en Llaut.

4. Restauration en cas d'annulation le jour même

La restauration est préparée sur commande pour chaque réservation et ne peut pas être annulée le jour même. Si la sortie est annulée ce jour-là en raison du mauvais temps ou d'autres circonstances indépendantes de la volonté de Menorca en Llaut qui empêchent sa réalisation, le montant intégral de la restauration commandée sera déduit des sommes à rembourser au client.

Cette condition s'applique uniquement à la restauration commandée en supplément, et non à l'apéritif inclus dans le charter.

5. Modifications et remboursements

Pour demander une modification ou une annulation, contactez-nous à info@menorcaenllaut.com ou par WhatsApp au +34 667 903 557. Les remboursements sont traités vers le moyen de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, sous réserve des délais de traitement bancaire.