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QUESTIONS FRÉQUENTES

1. Comment effectuer une réservation?

Vous pouvez réserver votre charter privé ici en versant un acompte de 50 %. Le solde est réglé le jour du départ par carte ou en espèces. Vous pouvez également payer le montant total lors de la réservation.

2. Comment l’itinéraire est-il décidé (Nord ou Sud)?

L’itinéraire dépend de la durée du charter (4 ou 8 heures) et des conditions de la mer et de la météo. Nos patrons consultent les prévisions la veille et choisissent la zone la plus adaptée pour garantir une expérience agréable. Partir depuis le Port de Maó–Mahón nous permet de choisir le meilleur itinéraire chaque jour.

3. Qu’est-ce qui est inclus dans le prix?

Tous les charters comprennent :

  • Patron professionnel 
  • Carburant
  • TVA 
  • Paddleboard 
  • Masques et tubas 
  • Enceinte Bluetooth
  • Coussins
  • Nettoyage final 
  • Apéritif de produits locaux et boissons fraîches.

Nous affichons toujours le prix final — sans frais cachés.

4. Que comprend l’apéritif de produits locaux?

Une dégustation légère de produits minorquins et majorquins : fromage Mahón, carn-i-xua, gressins, amandes, olives et pâte de coing. C’est un petit apéritif pour découvrir les saveurs de Minorque, pas un repas complet.

5. Quelles boissons fraîches sont incluses?

Dans la glacière vous trouverez des boissons offertes : bière, vin blanc, Coca-Cola, Aquarius.

6. Que dois-je apporter pour l’excursion?

Nous recommandons d’apporter:

  • Maillot de bain
  • Serviette
  • Protection solaire (crème, chapeau, lunettes) 
  • Vêtements légers 
  • Téléphone ou appareil photo

7. Peut-on apporter de la nourriture et des boissons?

Oui, vous pouvez apporter vos propres snacks et boissons. Nous proposons également plusieurs options de restauration sur demande, avec des alternatives véganes, végétariennes et sans gluten.

8. Comment fonctionne la politique d’annulation?

  • Plus de 30 jours avant le charter : remboursement intégral.
  • Plus de 7 jours avant : remboursement intégral moins 10 % de frais administratifs.
  • Dans les 7 jours précédant le charter : non remboursable, sauf présentation d’un justificatif officiel (maladie, vol annulé, force majeure). Dans ces cas, nous remboursons le montant payé moins 10 % de frais administratifs. Pour tous les détails, cliquez ici.

9. Que se passe-t-il si la météo est incertaine?

La mer à Minorque peut être affectée par le vent des jours précédents, même par temps calme en apparence. Nous suivons les prévisions officielles et vous tenons informés. Le patron a le dernier mot pour votre sécurité et votre confort. Si les conditions ne sont pas sûres, nous reprogrammons ou remboursons 100 % de l’acompte. Pour consulter les conditions complètes, cliquez ici.

10. Les enfants peuvent-ils venir?

Oui, les familles avec enfants sont les bienvenues. Nos bateaux sont stables et confortables, et nous disposons de gilets de sauvetage pour les plus petits. Merci de nous indiquer leurs âges lors de la réservation.

11. Puis-je réserver au dernier moment?

Oui, sous réserve de disponibilité. Vous pouvez nous appeler ou nous écrire sur WhatsApp. En haute saison, nous recommandons de réserver à l’avance.

12. Proposez-vous uniquement des charters privés?

Oui. Toutes nos expériences sont entièrement privées — le bateau et le patron sont exclusivement pour votre groupe.

13. Ai-je besoin d’une expérience en navigation?

Non. Tous les charters disposent d’un patron professionnel, vous n’avez qu’à vous détendre et profiter.

14. D’où partons-nous?

Tous les charters partent du Port de Maó–Mahón, le plus grand port naturel d’Europe et le point idéal pour naviguer vers la côte Nord ou Sud.

15. Pouvez-vous aider avec des demandes spéciales?

Oui, nous pouvons vous aider pour des célébrations, la restauration, les transferts et bien plus encore. Nous ferons tout notre possible pour que votre expérience à Minorque soit vraiment inoubliable.

16. À quelle heure partent les charters?

L’horaire dépend de votre réservation (4 ou 8 heures). Nous confirmons l’heure exacte au moment de la réservation.

17. Peut-on utiliser le snorkeling et le paddleboard pendant la sortie?

Bien sûr. Tout l’équipement est inclus pour profiter du snorkeling et du paddle dans certaines des plus belles criques de Minorque.

18. Comment puis-je payer le charter?

Les réservations effectuées via le site nécessitent un acompte de 50 %. Le solde est réglé le jour du charter, en espèces ou par carte.

19. À quelle heure commence l’excursion?

Le charter du matin et le charter journée complète partent à 10h00. Le charter de l’après-midi part à 15h00.

20. Les llauts sont-ils restaurés? Qu’est-ce qui les rend spéciaux?

Oui. Tous nos llauts ont été restaurés par des charpentiers calfateurs experts en la matière. De plus, chaque hiver nous les sortons de l’eau pour effectuer une maintenance complète dans nos installations, afin de garantir confort, sécurité et esthétique à chaque sortie.

NOTRE POLITIQUE D’ANNULATION

1. Si vous annulez votre réservation

  • 30 jours ou plus avant le charter : remboursement intégral.
  • Entre 30 et 7 jours avant : remboursement intégral moins 10 % de frais administratifs.
  • Dans les 7 jours précédant le départ (jour du charter inclus) : non remboursable, sauf cas dûment justifiés et documentés (maladie, vols annulés, force majeure). Dans ces cas, nous remboursons le montant payé moins 10 % de frais administratifs.

Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir et nous essayons toujours d’être aussi flexibles que possible dans le cadre de ces conditions.

Pour modifier la date ou annuler votre réservation, contactez-nous dès que possible:

Menorca en Llaut

info@menorcaenllaut.com 

(+34) 667 903 557

2. En cas de mauvais temps

Nous suivons les prévisions maritimes de l’AEMET et le jugement professionnel de nos patrons. Si les conditions ne sont pas adaptées, nous essaierons d’abord de reprogrammer votre sortie. Si ce n’est pas possible, nous remboursons 100 % de l’acompte.

Nous considérons les conditions inadaptées lorsque, dans la zone prévue pour l’itinéraire :

  • Forte houle — Vagues supérieures à 1,5 m
  • Vent fort supérieur à 22 nœuds
  • Pluie intense prévue pendant plus de 20 % de la sortie
  • Ou lorsque le patron estime que l’expérience ne serait pas sûre ou clairement inconfortable

La pluie légère ou les averses locales, sans problèmes de vent ni de houle, ne sont pas considérées comme du mauvais temps.

3. Si nous devons annuler

C’est rare, mais des incidents techniques ou des situations de force majeure peuvent survenir. Si nous devons annuler, nous vous en informerons dès que possible et vous proposerons :

  • Une embarcation similaire (si disponible)
  • La possibilité de changer la date
  • Ou le remboursement intégral de 100 % de l’acompte

Les annulations et modifications sont gérées par e-mail ou WhatsApp. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.